суббота, 14 июля 2018 г.

Книжная полка. Rex Black, Leo van der Aalst, James L. Rommens "The Expert Test Manager"

Сегодня на книжной полке будет профильный обзор книги по тест-менеджменту, которую я рассматриваю не как этап для подготовки к экзамену ISTQB Expert Level Test Management, а как книгу для руководителя отдела тестирования - Rex Back, Leo van Der Aalst, James Rommens "The Expert Test Manager".

Да, книга позиционируется как "Guide to the ISTQB Expert Level Certification", но экспертный уровень имеет ограничения:
  • срок действия ограничен 5 годами, дальше - подтверждать или набирать баллы
  • цена экзамена 650 евро + поездка сдавать в другую страну (я нашел ближайший вариант в Германии компании Gasq и не нашел ни одного варианта сдачи экзамена онлайн)
Поэтому, несмотря на репутационные и другие плюсы экспертного сертификата, плюсы пригодятся консультанту по тестированию глобально, и на 5 лет. Поэтому, если надо по работе (заказчик или партнер требует подтверждения высшего уровня) или вы консультируете проекты, которые запрашивают награды и достижения, имеет смысл подумать о сертификате. Для руководства отделом тестирования и консультирования в нашем регионе смысла сдавать данный сертификат пока не вижу.

Вернемся к книге, она хороша и без необходимости проходить сертификацию. Разберем структуру и главы, и сделаем выводы.


Технико-тактические характеристики:
Год издания: 2017 ( "Rocky Nook")
Страниц: 500
Скорость чтения - 3 из 5 (средняя)
Время на прочтение:  12-18 часов
Полезность - 4 из 5 (выше средней)

Силлабус экспертного тест менеджера, состоит из 3 больших тем, разбитых на части-главы из книги Рекса Блэка:
  1. Стратегический менеджмент
    • Миссия, политики, стратегия и цели
    • Оценка эффективности и действенности (метрики эффективности, действенности, удовлетворенности клиента)
    • Управление в организации (интеграция инструментов, управление качеством и тестирование)
    • Управление внешними связями
    • Доменные и проектные факторы
  2. Операционный тест-менеджмент
    • Управление внешними связями
    • Основы проектного менеджмента
    • Оценка и отчетность тестирования в проекте
    • Доменные и проектные факторы (релизы)
    • Оценка эффективности и действенности (ретроспективы)
  3. Управление командой тестирования
    • Построение, развитие и управление командой
    • Управление тестированием в организации: защита команды тестирования, место команды тестирования в организации, построение внешних взаимоотношений со стейкхолдерами, этические моменты)
Мы видим, что есть перекрытие по темам главы. Например, доменные и проектные факторы, управление внешними связями, оценка эффективности и действенности относятся одновременно к блокам 1 и 2 (стратегический менеджмент и операционный тест-менеджмент), а управление внешними связями - к блокам 1 и 3. Все главы и взаимосвязи с частями я объединил в таблице.


 Глава книги | Тема ISTQB EL
 Стратегический менеджмент
 Операционный тест-менеджмент
 Управление командой
 1. Миссия тестирования, политики, стратегии и цели



 2. Управление командой тестирования



 3. Управление внешними связями



4. Управление в организации



5. Основы проектного менеджмента



6. Оценка тестового проекта, отчетность



7. Доменные и проектные факторы, влияющие на тестирование



8. Оценка эффективности и действенности




Пример. Если изучаете только стратегический менеджмент - читайте главы, выделенные зеленым: 1, 3, 4, 7 и 8.
Первая глава "Миссия тестирования, стратегия и цели" начинается с определения миссии, политики (policy) - почему мы тестируем, стратегии - как мы тестируем. По Рексу Блэку, тестовая стратегия может включать следующие разделы: 
  • техники анализа и документации тестовых спецификаций, как генерируются тесты
  • Объем и независимость тестирования
  • Тестовые окружения
  • Тестовые данные
  • Автоматизация
  • Регрессионное тестирование
  • Нефункциональное тестирование
  • Управление конфигурациями
  • Контроль процесса тестирования
  • Метрики тестирования и отчетность
  • Управление дефектами>
  • Инструменты
  • Стандарты
  • Интеграционное тестирование
Далее переходим к тестовым стратегиям: аналитическим, реактивным, на основе модели, методическим, консультационным, на основе стандартов, автоматизации. Все перечисленные и следующие определения смотрите в силлабусе тест-менеджера. И заканчивается глава взаимосвязью и выравниванием тестовой политики с тестовой стратегией.

Вторая глава "Управление командой тестирования" рассказывает об управлении командой тестирования, начиная от построения команды - найм, описание вакансии, чтение резюме, собеседование, выбор, онбординг в команду и увольнение. В каждом этапе автор дает список вопросов или пунктов, на которые надо обратить внимание, и приводит практические рекомендации. Например, некоторые из них:
  • в описании вакансии - не использовать описание вакансии другой позиции (например, разбавлять вакансию разработчика навыками тестировщика)
  • в собеседовании - использовать несколько раундов интервью, смешанную команду собеседующих. Во время собеседования обращать внимание не только на технические наыки и навыки тестирования плюс релевантный опыт, но и навыки решения проблем, наличие критического мышления, коммуникационные навыки, командная работа, любознательность
  • в увольнении - действовать в зависимости от причины: плохая личная производительность, изменение бизнес-фокуса или процесса, закрытие бизнеса. При плохой личной производительности - документировать проблемы, обратиться в HR-отдел
"Как тест-менеджер, поддерживать развитие недостаточно, требуйте." Развитие команды в книге включает: 
  • индивидуальное развитие (тренинги, книги, самообучение, курсы-университеты, применение новых навыков на практике), 
  • постановка целей (цели по SMART на ближайший период - полгода-год, групповые цели), 
  • использование навыков (делятся на профессиональные, технические, бизнес-доменные и навыки тестирования) 
  • оценка не только индивидуальных навыков, но и групповых (чего не хватает всей команде)
  • роли в команде (использование матрицы RACI и типологии Майерс-Бриггс)
  • тренинги и менторство
  • оценка производительности и обратная связь (360-ревью).
"Лидство" команды тестирования включает:
  • обмен информацией и коммуникация (какие митинги и для чего использовать)
  • поощрения лояльности и доверия
  • тим-билдинг
  • мотивация команды
  • управление удаленными командами
Третья глава "Управление внешними связями" рассматривает внешние связи и влияние на команду: например, если разработка полностью или частично выполняется другой компанией, если тестирование выполняет другая команда, если вы выполняете только "внутреннее" тестирование того, что сами разработали. Также рассказывается о контрактных проблемах, стратегиях коммуникации, использование компонент, разработанных третьим участником и сочетанием тестовых стратегий. Заканчивается глава примером формулировки входных и выходных критериев для каждого уровня тестирования, когда разрешено переходить к следующему уровню тестирования - бывает полезным составить такую таблицу не только для нескольких компаний, но и внутри своей компании.

Четвертая глава "Управление в организации" (Managing Across the Organization) описывает взаимодействие отдела тестирования с другими отделами. Это самая большая глава книги (68 страниц), которая включает и стратегические, и операционные аспекты. К стратегическим относятся: интеграция инструментов в организации, система контроля качества и тестирование. К операционным - типы внешних взаимодействий, контрактные вопросы, стратегии коммуникаций. Некоторые выдержки из главы:
  • работа тест-менеджера включает промоушн команды тестирования и её ценности в организации
  • роль тест-менеджера включает "защиту" команды тестирования и расширение ее роли
  • тест-менеджер всегда должен находить пути, чтобы позиционировать тестирование как конструктивное и приносящее ценность
  • четыре элемента маркетинга и "продажи" тестирования - демострировать преимущества, подчеркивать успех, сообщать о предстоящих изменениях, признавать и исправлять ошибки
  • пять элементов поддержки уровня группы тестирования (как в оригинале, без перевода): adequately staffed, well-trained, properly resourced, well-informed, respected
  • три элемента "защиты" команды - открытые коммуникации, хорошая документация, сильные процессы
  • независимость (группы тестирования) означает, что цепочка отчетности команды тестирования ведет к высшему или исполнительному руководству, а не к продуктовым, проектным, программным или операционным менеджерам
  • построение отношений, идеи - общие обеды, приглашение стейкхолдеров на общие митинги, празднование успехов
Пятая глава "Основы проектного менеджмента" включает его основы и обзорно описывает:
  • Задачи проектного менеджмента: эстимации (техники) и факторы влияющие на них, составление расписания, управление бюджетом и ресурсами, управление проектом и метрики (количество спроектированных тестов, цена качества, эффективность тестирования, количество найденных VS ожидаемых дефектов, прогресс выполнения тестов), треугольник качества, управление изменениями, управление временем
  • Управление проектными рисками
  • Система менеджмента качества и тестирование (QM = QA + QC)
Шестая глава "Оценка тестового проекта, отчетность" начинается с формулировки и различия понятий метрик, шкалы измерения, измерения. Далее идут требования к метрикам: объективность, информативность, понятность, простота сбора данных, и затем - перечисление самих метрик. Внешняя отчетность включает:
  • дэшборды, показывающие текущий статус по тестам и по дефектам
  • отчеты по ресурсам и бюджету
  • таблица митигации рисков
  • таблица покрытия тестами
  • тренды по дефектам
  • индикаторы здоровья проекта ("светофор" - зеленый-желтый-красный)
  • прогнозирующие метрики
  • рекомендации "go-no go"
Далее приводятся метрики по каждой из фаз проекта по ISTQB: планирование и контроль, анализ и дизайн, внедрение и выполнение, оценка критерия выхода и отчетность, активности по завершению тестирования.

Седьмая глава "Доменные и проектные факторы, влияющие на тестирование" начинает рассказ с моделей жизненного цикла, их влияния на тестирования, преимуществ каждой из них: от каскадной модели до гибких методологий. Далее Рекс Блэк рассказывает о влияние на тестирование в "неполных" (partial) проектах: интеграции, сопровождении, проектах связанных с тестированием "железа" и embedded проектах, проектах, связанных с жизнью людей (safety lifecycle projects).

Восьмая глава "Оценка эффективности и действенности" перечисляет метрики, позволяющие "посчитать" эффективность, действенность, и рассказывает, как составить опросник (survey) для стейкхолдеров. Заканчивается глава обзором проведения ретроспективы проекта.

Как и любая "сертификационная" обзорная литература, еще и на не родном английском языке, читается книга не меньше месяца с перерывами на осмысление. Если вы хотите "сократить" и взять только нужное здесь и сейчас, обратитесь к таблице выше, выберите один блок и читайте выборочно выделенные главы. Если вы работаете независимым тест-менеджером в компании, то рекомендую читать книгу от начала до конца: и работа с командой, и операционный тест-менеджмент, и стратегический менеджмент - ваши задачи.

Вывод: Обстоятельная, обзорная, книга с примерами из практики тест-менеджера - руководителя отдела, полезна любому начинающему и продолжающему строить отдел тестирования. При обзорности, свойственной книге по сертификации, нюансы каждой темы учтены и описаны, для более глубоких нюансов (например, в управлении проектами) необходимы специализированные книги. В книге есть вопросы с разбором и ответами из экзамена ISTQB EL Test Management, для знакомства и самопроверки. Рекомендую читать и планировать свой todo-лист по рекомендациям в книге, если вы возглавили отдел тестирования в компании.

Комментариев нет:

Отправить комментарий