Quality Assurance, STUdying, GAmification, MAnagement and other: июня 2018

четверг, 21 июня 2018 г.

Книжная полка. Роберт Маурер "Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен"

Кто не слышал о методе кайдзен? Даже если вы не слышали, то применяли подход маленьких шажков к достижению цели. Вся суть кайдзен в фразе Лао Цзы - "путь в тысячу ли начинается с первого шага".

Для чего читать книгу, суть которой можно передать в одной фразе? Во-первых, мы многое знаем, но немногое делаем. Во-вторых, даже "маленькими шагами" мы идем неправильно, то сильно ускоряясь и потом останавливаясь, то выбрав неправильно самый первый шаг для себя. И в-третьих, кайдзен - это не только маленькие шаги. Кайдзен включает умения

задавать маленькие вопросы
думать маленькие мысли
совершать маленькие действия
решать маленькие проблемы
раздавать маленькие награды
определять маленькие моменты

Технико-тактические характеристики:

Год издания: 2017 ( "Альпина-Паблишер")

Страниц: 192

Скорость чтения - 4/5 (выше средней)

Время на прочтение: 3-5 часов
Полезность - 4/5 (выше средней)

Книга "Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен" рассказывает о сути кайдзен и маленьких компонентах, перечисленных выше. Автор занимался поиском ответа на вопросы "Как люди достигают успеха" и "Как успешным людям удается оставаться успешными", и нашел ответ, подходящий всем участникам, в философии кайдзен. На личных примерах Маурер - доктор философии и психолог - показывает в книге, как кайдзен работает.

Каждая из глав посвящена отдельному аспекту, в котором кайдзен применим: вопросы, мысли, действия, награды, моменты. Автор обстоятельно шаг за шагом исследует каждый аспект, дает рекомендации, предостерегает от ловушек.

Из всех аспектов мне больше всего "откликнулись" мысли (метод "мысленная скульптура") и вопросы. Одно из главных умений тестировщика и тест-лида - задавать правильные вопросы. Да и процесс тестирования - с одной стороны, "монолит" теории и практики, с другой - маленькие шаги, которые помогают еще чуть-чуть улучшить качество продукта, ведь в качестве мелочей не бывает.

Книга очень маленькая: в карманном формате с обычным шрифтом, структурная, читается быстро, осознается сразу.

Читая книгу, хочется взять и пробовать на практике первые шаги, действия. И когда вспоминаешь свои некоторые достижения, то стихийно мне кайдзен помогал. Например, я вспомнил пример на одном из первых проектов, которые стартовал за 6 месяцев до меня. Я был единственным тестировщиком, и до меня старых тест-кейсов на проекте не было. Я писал тесты для новой функциональности каждый день, и решил для себя, что каждый день буду писать как минимум один тест на старую функциональность. Были дни, когда нового не было, и писал больше одного теста на старое. Всего один "лишний" тест-кейс в день позволил мне за 3 месяца наверстать упущенное, а заодно очень увлек меня техниками тест-дизайна, которые я люблю читать как начинающим, так и продолжающим тестировщикам на моих тренингах.

9 цитат из книги:

Мелкие перемены помогают человеческому разуму обходить страх, препятствующий успеху и творческим решениям
Совершая маленькие шаги, вы эффективно переорганизовываете нервную систему с тем, чтобы

Разрушить блокаду творческой деятельности
Обойти реакцию «нападай или убегай»
Создать новые связи между нейронами, чтобы мозг с воодушевлением воспринял процесс перемен и вы начали приближаться к поставленным целям в ускоренном темпе

Вопросы быстрее и эффективнее задействуют мозг. Ваш мозг хочет работать! Вопросы пробуждают его и доставляют ему несказанное удовольствие…. Если только вопрос не настолько серьезен, что вызывает страх
Кайдзен приносит плоды лишь в том случае, если вы позволяете переменам происходить естественным и комфортным путем
Не сдавайтесь! Лучше уменьшите размер шагов.
Лучше научиться обращать внимание на маленькие предупреждающие знаки заранее
Спросите себя, присущи ли вам некие качества, которые раздражают вашу семью, друзей, коллег или клиентов?
Три типа обстоятельств, в которых мы с особенно высокой степенью вероятности игнорируем мелкие жизненные проблемы: в начале пути к переменам, вблизи финишной линии и непреодолимый кризис
Деминг понимал, что большинство людей хотят гордиться своей работой и желают вносить в общее дело полезный вклад

Награда должна быть адекватна цели
Награда должна быть адекватна человеку

Вывод: "Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен" - базовая книга для знакомства с философией кайдзен, набор практических советов, которые надо "брать и делать", но понемногу. Автор приводит практические рекомендации, как применять кайдзен для вопросов, мыслей, действий, наград, моментов. Читается книга за 1-2 вечера. Рекомендую для чтения. Книга откликнется у вас и пусть у вас тоже сработает метод кайдзен. Всем успехов и роста в тестировании и не только!

воскресенье, 17 июня 2018 г.

Книжная полка. Элияху Голдратт "Цель-2. Дело не в везении" + 12 ключевых фраз

Я слышал доклады и читал статьи об идеях и инструментах Голдратта, до того, как прочитать первую "Цель. Процесс непрерывного усовершенствования", но книга все равно впечатлила. Два года назад я написал статью в формате "мысли -проекции на тестирование ключевых фраз из бизнеса романа".

Спустя год я возглавил отдел тестирования в продуктовой компании PandaDoc, и идеи "Цели" мне пригодились в формировании отдела и работе с командой. Из моей команды в 11 человек книгу "Цель" прочитали 6, сейчас читает седьмой. И скажу прямо, что в нашей команде идеи "Цели" работают (напишу подробнее отдельную статью или подготовлю доклад), и мы продолжаем двигаться дальше, к "Цели-2" и новым инструментам Голдратта.

Технико-тактические характеристики:

Год издания: 2018 ( "Альпина-Паблишер")

Страниц: 230

Скорость чтения - 4/5 (выше средней)

Время на прочтение: 5-7 часов
Полезность - 5/5 (высокая)

Книга "Цель-2" рассказывает о продолжении славной карьеры Алекса Рого - главного героя, уже в должности вице-президента компании. Алекс сталкивается с новыми вызовами и конфликтными ситуациями. К действующим лицам из первой части - семья Алекса и коллеги в бытность Алека директором завода - добавляются "акулы бизнеса" - новые коллеги вице-президенты. Теперь Алекс помогает принимать решения вместе с женой - детям-подросткам и даже себе, на заводах со старыми коллегами, решает задачи развития компании с новыми коллегами.

Как и первая "Цель", вторая написана как бизнес-роман. По закрутке сюжета, вторая показалась даже более "лихой" и непредсказуемой, с большим количеством поворотов и действиующих лиц. Но первая цель более "тезисная", вторая - более "инструментальная". Первая в два раза объемнее второй, за счет

сокращения на описание проблемы: вы сразу погружаетесь в совещание вице-президентов и новую проблему Алекса
разборе новых инструментов Мыслительных Процессов - Дерева Текущей Реальности, Дерева Будущей Реальности, Карты Предпосылок, Грозовой Тучи, Дерева Предпосылок и Дерева Переходов. Чтобы детальнее разобраться с инструментами, книги "Цель-2" недостаточно

Как и для первой "Цели", перехожу от ключевых фраз книги к мыслям и аналогиям на процесс тестирования.

Часто именно тот, кто не очень разбирается в предмете, может подать хорошую идею

Мой друг Андрей Павлов рассказывал на эту тему доклад на SQA Days-23 об эффекте бункера в тестировании. Помните, что хорошие идеи могут лежать за пределами вашего отдела. Обращайтесь за советом к ключевым пользователям, советуйтесь с коллегами на разных мероприятиях, консультируйтесь с соседними отделами разработки, бизнес-анализа, инфраструктуры, техподдержкой.

Странно, но мы всегда задаем вопрос «Почему вы не сделали этого раньше?», когда находим новое решение, основанное на здравом смысле

Обращайтесь к здравому смыслу, он важен: "иногда легче научить человека со здравым смыслом тестированию, чем тестировщика - здравому смыслу"

Что на самом деле определяет восприятие стоимости продукта? Не усилия, затраченные на его производство, а выгода, полученная от приобретения этого продукта

Как тест-лид или глава отдела тестирования, демонстрируйте команде и заказчику выгоду от тестирования, что стало лучше благодаря вашим действиям. Метрики вам в помощь.

Существуют 2 типа выгоды: когда добавляется что-то положительное или устраняется что-то отрицательное

Тестирование чаще всего помогает выявить то отрицательное, что следует устранить. Это связано с тем, что тестировщик, стоя за спиной архитектора, бизнес-аналитика, менеджера, разработчика и перед заказчиком, помогает выявить проблемы на предыдущих стадиях. Но тестриование может добавлять "положительные" моменты, например, добавлять новые виды тестирования до того, как их "проведет" пользователь - тестирование удобства использования (оно же usability), исследовательское тестирование и другие. И опять же, как глава команды или отдела, показывайте "добавленную положительную" или "устраненную отрицательную" выгоду.

Мы как высшее руководство фирм должны сделать так, чтобы наши фирмы обеспечили все 3 условия. Если мы нарушим любое из необходимых условий, то не сможем достичь нашей цели

Делать деньги в настоящем и будущем
Обеспечить сотрудникам стабильную и достойную рабочую среду в настроящем и будущем
Обеспечить удовлетворение потребностей рынка в настоящем и будущем

Фраза верна и для руководства любой группы в фирме. Другой вопрос, что если в организации считается необходимым обеспечить только первое условие ("оранжевые" организации по Лалу), то руководителям отделов будет сложно убедить (а иногда и не нужно, когда цели руководства не соотносятся с вашими) руководство в обратном.

И фразы о soft-skills:

Когда попадаешь в конфликт, не пытайся его избежать путем компромисса
Правила должны иметь причину быть осмысленными. Иначе я не дисциплине учу детей, а просто показываю, кто здесь босс
Люди привыкли винить внешние обстоятельства, которые в данный момент нельзя изменить, вместо того, чтобы винить себя за то, что заранее к ним не подготовились
«Это абсолютно пораженческое настроение. Если Стейси не соберется, мне ничего не останется, как немедленно уволить ее и стать во главе фирмы. Я должен ее встряхнуть. Надеюсь, она все-таки услышит меня»
«Это неправда, мне нравится разговаривать с тобой». – «Вспомни об этом в тот момент, когда ты попросишь что-нибудь, а я скажу «нет»»
«Я всегда знал, что ты за мной присматривал и беспокоился обо мне. Не как наседка, спешащая с помощью, когда она не нужна, а наоборот. Ты позволял мне расти, делать ошибки, но когда мне нужна была поддержка, ты всегда был готов помочь найти правильное решение»

Вывод: "Цель-2" - базовая книга для продолжения знакомства с теорией ограничений, читается за 1-2 вечера, содержит не только описание инструментов Мыслительных процессов, но и размышления о фирме, и примеры необходимых качеств и действий руководителей. Для инструментов необходима практика, примеров в книге может оказаться недостаточно.

четверг, 14 июня 2018 г.

11 способов, как результативнее ходить на конференции

Две недели назад в Минске прошла конференция SQA Days-23. И после окончания второго дня я хотел написать отзыв о том, как круто была организована конференция, о докладах и докладчиках, о том, как я рад был увидеть много друзей-коллег и познакомиться с новыми... Возможно, и об этом я напишу, а сегодня, в совсем "несезонный для работы июнь" хочу задаться вопросом "зачем ходить на конференции, и если ходить, то как по-максимуму приобретать знания на них?"

Начнем со второй части вопроса. Ниже мои субъективные мысли как участника Программного комитета SQA Days, как результативнее ходить на конференции.

В любой новой отрасли вы сначала собираете знания по "блокам", затем по "кирпичам", затем по крупицам. И у вас есть 2 варианта: либо расширять свою стену знаний блоками из других тем (автоматизация, безопасность, производительность и т.д.), либо дополнять стену кирпичами.
Если вы знаете доклад или тему - не теряйте времени, идите в соседний зал, либо в баркемп. Например, Максим Цепков может побыть 10-15 минут на одном докладе, затем переместиться на другой - и в перерыве написать 2 отзыва на оба доклада в параллели
Ловите докладчиков и больше общайтесь в кулуарах, расширяйте и углубляйте полученные знания прямо на конференции. Спрашивайте по теме докладов, узнавайте, какие книги докладчик посоветует по профильной теме. А кофе и булочки могут подождать до следующего перерыва.
Спрашивайте, советуйтесь с Программным Комитетом и/или опытными коллегами, какие доклады могут быть для вас полезными. Об этом уже говорила Рина Ужевко, глава ПК SQA Days. Мы не страшные, с удовольствием подскажем :)
Задавайте свою тему и приходите в баркемп. Интересную тему другие участники поддержат своим присутствием и мнением. И сегодня это тема на баркемпе, а завтра - доклад или мастер-класс.
Обратите внимание на докладчика и на то, что даже в знакомой теме найдутся пробелы. Возможно, вы услышите более простую и понятную формулировку для себя(упрощайте), или поймете расказанное спустя некоторое время (знание как бомба замедленного действия), или узнаете, что вашу проблему успешно уже решили (переизобретение велосипеда).
Ходите на "смежные" конференции: бизнес-анализ, управление проектами, продуктами, и другие. Полезные знания находятся и "на границе" двух дисциплин.
Расширяйте географию конференций. Мой коллега Влад Романенко написал на хабре исчерпывающую статью об этом.
Тренируйте презентационные навыки, выступайте. Для коллег из компании, на внутренних митапах и конференциях, антиконференциях, онлайн-конференциях, подкастах, международных конференциях.
Записывайте полезные мысли за докладчиком или делайте скетч-ноуты. Вы задействуете несколько каналов восприятия информации одновременно, а для скетчноутов - усиливаете визуальную и добавляете еще и "твороческую составляющую".
Обучайте других. Да, обучение - это отдельная тема, но на конференциях есть флипчарты, используйте их чтобы изобразить и рассказать интересное вам. И вам будут благодарны, и вы потренируетесь, и даже услышите неожиданные вопросы.

Послесловие: в плане обучения конференции - далеко не единственный способ. Но вы можете или "усилить" эффект от посещения конференций, либо использовать несколько способов обучения вместе с конференциями: книги, подкасты, видео, демонстрации и мастер-классы, онлайн-курсы, тренинги, дискуссии, "управленческие поединки" и другие. Если вы не посещаете конференции, но регулярно обучаетесь - это одно, но если вы не обучаетесь вообще - тогда вы наверное не существуете, так как не дочитали бы эту статью до конца :)

Всем лета, и оставайтесь с Qastugama!

вторник, 12 июня 2018 г.

Рубрика "ПочитайQA". Полезные ссылки за май-2018

Всем привет. Как обычно, моя первая статья в месяце - сборка ссылок.

Мой майский сезон прошел в обучении - с BBST-курсом от Сэма Канера - Test-Design, о котором я напишу, и подготовкой и самой конференцией SQA Days-23 в Минске (напишу свой отзыв).

Как обычно, я разделил ссылки по рубрикам:

События - что мне запомнилось в прошедшем месяце.
QA - Quality Assurance. Обеспечение качества, контроль качества, тестирование. Заинтересовавшие меня статьи по профильной теме за месяц.
STU - Studying, образование и самообразование, обучение.
GA - Gamification. Геймификация тестирования, обучения, управления - составляющих Qastugama.
MA - Management and leadership - управление командой, людьми, лидерство. Составляющие Management.

Books - обзоры прочитанных и/или рекомендованных книг.
Other - "сборный раздел". То, что не относится к предыдущим четырем темам, но то, чем я хотел бы с вами поделиться.
Bonus.Fun. - (не)серьезно о тестировании, об IT и не-IT.

События.

Номинация "Конференция месяца" - SQA Days, и обзор Макса Цепкова
Номинация "Байка месяца" - Сергей Мартыненко "Думай как тестировщик"
Номинация "КачествА месяца" - Software Testing Help blog "Quality Quotient of a Tester: 22 Core Strengths to Be a Good Tester"