четверг, 21 июня 2018 г.

Книжная полка. Роберт Маурер "Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен"

Кто не слышал о методе кайдзен? Даже если вы не слышали, то применяли подход маленьких шажков к достижению цели. Вся суть кайдзен в фразе Лао Цзы - "путь в тысячу ли начинается с первого шага".

Для чего читать книгу, суть которой можно передать в одной фразе? Во-первых, мы многое знаем, но немногое делаем. Во-вторых, даже "маленькими шагами" мы идем неправильно, то сильно ускоряясь и потом останавливаясь, то выбрав неправильно самый первый шаг для себя. И в-третьих, кайдзен - это не только маленькие шаги. Кайдзен включает умения

  • задавать маленькие вопросы
  • думать маленькие мысли
  • совершать маленькие действия
  • решать маленькие проблемы
  • раздавать маленькие награды
  • определять маленькие моменты


Технико-тактические характеристики:
Год издания: 2017 ( "Альпина-Паблишер")
Страниц: 192
Скорость чтения - 4/5 (выше средней)
Время на прочтение:  3-5 часов
Полезность - 4/5 (выше средней)

Книга "Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен" рассказывает о сути кайдзен и маленьких компонентах, перечисленных выше. Автор занимался поиском ответа на вопросы "Как люди достигают успеха" и "Как успешным людям удается оставаться успешными", и нашел ответ, подходящий всем участникам, в философии кайдзен. На личных примерах Маурер - доктор философии и психолог - показывает в книге, как кайдзен работает.

Каждая из глав посвящена отдельному аспекту, в котором кайдзен применим: вопросы, мысли, действия, награды, моменты. Автор обстоятельно шаг за шагом исследует каждый аспект, дает рекомендации, предостерегает от ловушек. 

Из всех аспектов мне больше всего "откликнулись" мысли (метод "мысленная скульптура") и вопросы. Одно из главных умений тестировщика и тест-лида - задавать правильные вопросы. Да и процесс тестирования - с одной стороны, "монолит" теории и практики, с другой - маленькие шаги, которые помогают еще чуть-чуть улучшить качество продукта, ведь в качестве мелочей не бывает.

Книга очень маленькая: в карманном формате с обычным шрифтом, структурная, читается быстро, осознается сразу.

Читая книгу, хочется взять и пробовать на практике первые шаги, действия. И когда вспоминаешь свои некоторые достижения, то стихийно мне кайдзен помогал. Например, я вспомнил пример на одном из первых проектов, которые стартовал за 6 месяцев до меня. Я был единственным тестировщиком, и до меня старых тест-кейсов на проекте не было. Я писал тесты для новой функциональности каждый день, и решил для себя, что каждый день буду писать как минимум один тест на старую функциональность. Были дни, когда нового не было, и писал больше одного теста на старое. Всего один "лишний" тест-кейс в день позволил мне за 3 месяца наверстать упущенное, а заодно очень увлек меня техниками тест-дизайна, которые я люблю читать как начинающим, так и продолжающим тестировщикам на моих тренингах.

9 цитат из книги:
  • Мелкие перемены помогают человеческому разуму обходить страх, препятствующий успеху и творческим решениям
  • Совершая маленькие шаги, вы эффективно переорганизовываете нервную систему с тем, чтобы
    • Разрушить блокаду творческой деятельности
    • Обойти реакцию «нападай или убегай»
    • Создать новые связи между нейронами, чтобы мозг с воодушевлением воспринял процесс перемен и вы начали приближаться к поставленным целям в ускоренном темпе
  • Вопросы быстрее и эффективнее задействуют мозг. Ваш мозг хочет работать! Вопросы пробуждают его и доставляют ему несказанное удовольствие…. Если только вопрос не настолько серьезен, что вызывает страх
  • Кайдзен приносит плоды лишь в том случае, если вы позволяете переменам происходить естественным и комфортным путем
  • Не сдавайтесь! Лучше уменьшите размер шагов.
  • Лучше научиться обращать внимание на маленькие предупреждающие знаки заранее
  • Спросите себя, присущи ли вам некие качества, которые раздражают вашу семью, друзей, коллег или клиентов?
  • Три типа обстоятельств, в которых мы с особенно высокой степенью вероятности игнорируем мелкие жизненные проблемы: в начале пути к переменам, вблизи финишной линии и непреодолимый кризис
  • Деминг понимал, что большинство людей хотят гордиться своей работой и желают вносить в общее дело полезный вклад
    • Награда должна быть адекватна цели
    • Награда должна быть адекватна человеку
Вывод: "Шаг за шагом к достижению цели. Метод кайдзен" - базовая книга для знакомства с философией кайдзен, набор практических советов, которые надо "брать и делать", но понемногу. Автор приводит практические рекомендации, как применять кайдзен для вопросов, мыслей, действий, наград, моментов. Читается книга за 1-2 вечера. Рекомендую для чтения. Книга откликнется у вас и пусть у вас тоже сработает метод кайдзен. Всем успехов и роста в тестировании и не только!

воскресенье, 17 июня 2018 г.

Книжная полка. Элияху Голдратт "Цель-2. Дело не в везении" + 12 ключевых фраз

Я слышал доклады и читал статьи об идеях и инструментах Голдратта, до того, как прочитать первую "Цель. Процесс непрерывного усовершенствования", но книга все равно впечатлила.  Два года назад я написал статью в формате "мысли -проекции на тестирование ключевых фраз из бизнеса романа".

Спустя год я возглавил отдел тестирования в продуктовой компании PandaDoc, и идеи "Цели" мне пригодились в формировании отдела и работе с командой. Из моей команды в 11 человек книгу "Цель" прочитали 6, сейчас читает седьмой. И скажу прямо, что в нашей команде идеи "Цели" работают (напишу подробнее отдельную статью или подготовлю доклад), и мы продолжаем двигаться дальше, к "Цели-2" и новым инструментам Голдратта.


Технико-тактические характеристики:
Год издания: 2018 ( "Альпина-Паблишер")
Страниц: 230
Скорость чтения - 4/5 (выше средней)
Время на прочтение:  5-7 часов
Полезность - 5/5 (высокая)

Книга "Цель-2" рассказывает о продолжении славной карьеры Алекса Рого - главного героя, уже в должности вице-президента компании. Алекс сталкивается с новыми вызовами и конфликтными ситуациями. К действующим лицам из первой части - семья Алекса и коллеги в бытность Алека директором завода - добавляются "акулы бизнеса" - новые коллеги вице-президенты. Теперь Алекс помогает принимать решения вместе с женой - детям-подросткам и даже себе, на заводах со старыми коллегами, решает задачи развития компании с новыми коллегами.

Как и первая "Цель", вторая написана как бизнес-роман. По закрутке сюжета, вторая показалась даже более "лихой" и непредсказуемой, с большим количеством поворотов и действиующих лиц. Но первая цель более "тезисная", вторая - более "инструментальная". Первая в два раза объемнее второй, за счет
  • сокращения на описание проблемы: вы сразу погружаетесь в совещание вице-президентов и новую проблему Алекса
  • разборе новых инструментов Мыслительных Процессов - Дерева Текущей Реальности, Дерева Будущей Реальности, Карты Предпосылок, Грозовой Тучи, Дерева Предпосылок и Дерева Переходов. Чтобы детальнее разобраться с инструментами, книги "Цель-2" недостаточно

Как и для первой "Цели", перехожу от ключевых фраз книги к мыслям и аналогиям на процесс тестирования.
  • Часто именно тот, кто не очень разбирается в предмете, может подать хорошую идею
Мой друг Андрей Павлов рассказывал на эту тему доклад на SQA Days-23 об эффекте бункера в тестировании. Помните, что хорошие идеи могут лежать за пределами вашего отдела. Обращайтесь за советом к ключевым пользователям, советуйтесь с коллегами на разных мероприятиях, консультируйтесь с соседними отделами разработки, бизнес-анализа, инфраструктуры, техподдержкой.
  • Странно, но мы всегда задаем вопрос «Почему вы не сделали этого раньше?», когда находим новое решение, основанное на здравом смысле
Обращайтесь к здравому смыслу, он важен: "иногда легче научить человека со здравым смыслом тестированию, чем тестировщика - здравому смыслу"
  • Что на самом деле определяет восприятие стоимости продукта? Не усилия, затраченные на его производство, а выгода, полученная от приобретения этого продукта
Как тест-лид или глава отдела тестирования, демонстрируйте команде и заказчику выгоду от тестирования, что стало лучше благодаря вашим действиям. Метрики вам в помощь.
  • Существуют 2 типа выгоды: когда добавляется что-то положительное или устраняется что-то отрицательное
Тестирование чаще всего помогает выявить то отрицательное, что следует устранить. Это связано с тем, что тестировщик, стоя за спиной архитектора, бизнес-аналитика, менеджера, разработчика и перед заказчиком, помогает выявить проблемы на предыдущих стадиях. Но тестриование может добавлять "положительные" моменты, например, добавлять новые виды тестирования до того, как их "проведет" пользователь - тестирование удобства использования (оно же usability), исследовательское тестирование и другие. И опять же, как глава команды или отдела, показывайте "добавленную положительную" или "устраненную отрицательную" выгоду.
  • Мы как высшее руководство фирм должны сделать так, чтобы наши фирмы обеспечили все 3 условия. Если мы нарушим любое из необходимых условий, то не сможем достичь нашей цели
    • Делать деньги в настоящем и будущем
    • Обеспечить сотрудникам стабильную и достойную рабочую среду в настроящем и будущем
    • Обеспечить удовлетворение потребностей рынка в настоящем и будущем
Фраза верна и для руководства любой группы в фирме. Другой вопрос, что если в организации считается необходимым обеспечить только первое условие ("оранжевые" организации по Лалу), то руководителям отделов будет сложно убедить (а иногда и не нужно, когда цели руководства не соотносятся с вашими) руководство в обратном.

И фразы о soft-skills:
  • Когда попадаешь в конфликт, не пытайся его избежать путем компромисса
  • Правила должны иметь причину быть осмысленными. Иначе я не дисциплине учу детей, а просто показываю, кто здесь босс
  • Люди привыкли винить внешние обстоятельства, которые в данный момент нельзя изменить, вместо того, чтобы винить себя за то, что заранее к ним не подготовились
  • «Это абсолютно пораженческое настроение. Если Стейси не соберется, мне ничего не останется, как немедленно уволить ее и стать во главе фирмы. Я должен ее встряхнуть. Надеюсь, она все-таки услышит меня»
  • «Это неправда, мне нравится разговаривать с тобой». – «Вспомни об этом в тот момент, когда ты попросишь что-нибудь, а я скажу «нет»»
  • «Я всегда знал, что ты за мной присматривал и беспокоился обо мне. Не как наседка, спешащая с помощью, когда она не нужна, а наоборот. Ты позволял мне расти, делать ошибки, но когда мне нужна была поддержка, ты всегда был готов помочь найти правильное решение»
Вывод: "Цель-2" - базовая книга для продолжения знакомства с теорией ограничений, читается за 1-2 вечера, содержит не только описание инструментов Мыслительных процессов, но и размышления о фирме, и примеры необходимых качеств и действий руководителей. Для инструментов необходима практика, примеров в книге может оказаться недостаточно.

четверг, 14 июня 2018 г.

11 способов, как результативнее ходить на конференции

Две недели назад в Минске прошла конференция SQA Days-23. И после окончания второго дня я хотел написать отзыв о том, как круто была организована конференция, о докладах и докладчиках, о том, как я рад был увидеть много друзей-коллег и познакомиться с новыми... Возможно, и об этом я напишу, а сегодня, в совсем "несезонный для работы июнь" хочу задаться вопросом "зачем ходить на конференции, и если ходить, то как по-максимуму приобретать знания на них?"

Начнем со второй части вопроса. Ниже мои субъективные мысли как участника Программного комитета SQA Days, как результативнее ходить на конференции.
  1. В любой новой отрасли вы сначала собираете знания по "блокам", затем по "кирпичам", затем по крупицам. И у вас есть 2 варианта: либо расширять свою стену знаний блоками из других тем (автоматизация, безопасность, производительность и т.д.), либо дополнять стену кирпичами.
  2. Если вы знаете доклад или тему - не теряйте времени, идите в соседний зал, либо в баркемп. Например, Максим Цепков может побыть 10-15 минут на одном докладе, затем переместиться на другой - и в перерыве написать 2 отзыва на оба доклада в параллели
  3. Ловите докладчиков и больше общайтесь в кулуарах, расширяйте и углубляйте полученные знания прямо на конференции. Спрашивайте по теме докладов, узнавайте, какие книги докладчик посоветует по профильной теме. А кофе и булочки могут подождать до следующего перерыва.
  4. Спрашивайте, советуйтесь с Программным Комитетом и/или опытными коллегами, какие доклады могут быть для вас полезными. Об этом уже говорила Рина Ужевко, глава ПК SQA Days. Мы не страшные, с удовольствием подскажем :)
  5. Задавайте свою тему и приходите в баркемп. Интересную тему другие участники поддержат своим присутствием и мнением. И сегодня это тема на баркемпе, а завтра - доклад или мастер-класс.
  6. Обратите внимание на докладчика и на то, что даже в знакомой теме найдутся пробелы. Возможно, вы услышите более простую и понятную формулировку для себя(упрощайте), или поймете расказанное спустя некоторое время (знание как бомба замедленного действия), или узнаете, что вашу проблему успешно уже решили (переизобретение велосипеда).
  7. Ходите на "смежные" конференции: бизнес-анализ, управление проектами, продуктами, и другие. Полезные знания находятся и "на границе" двух дисциплин.
  8. Расширяйте географию конференций. Мой коллега Влад Романенко написал на хабре исчерпывающую статью об этом.
  9. Тренируйте презентационные навыки, выступайте. Для коллег из компании, на внутренних митапах и конференциях, антиконференциях, онлайн-конференциях, подкастах, международных конференциях.
  10. Записывайте полезные мысли за докладчиком или делайте скетч-ноуты. Вы задействуете несколько каналов восприятия информации одновременно, а для скетчноутов - усиливаете визуальную и добавляете еще и "твороческую составляющую".
  11. Обучайте других. Да, обучение - это отдельная тема, но на конференциях есть флипчарты, используйте их чтобы изобразить и рассказать интересное вам. И вам будут благодарны, и вы потренируетесь, и даже услышите неожиданные вопросы.
Послесловие: в плане обучения конференции - далеко не единственный способ. Но вы можете или "усилить" эффект от посещения конференций, либо использовать несколько способов обучения вместе с конференциями: книги, подкасты, видео, демонстрации и мастер-классы, онлайн-курсы, тренинги, дискуссии, "управленческие поединки" и другие. Если вы не посещаете конференции, но регулярно обучаетесь - это одно, но если вы не обучаетесь вообще - тогда вы наверное не существуете, так как не дочитали бы эту статью до конца :) 
Всем лета, и оставайтесь с Qastugama!

вторник, 12 июня 2018 г.

Рубрика "ПочитайQA". Полезные ссылки за май-2018

Всем привет. Как обычно, моя первая статья в месяце - сборка ссылок.

Мой майский сезон прошел в обучении - с BBST-курсом от Сэма Канера - Test-Design, о котором я напишу, и подготовкой и самой конференцией SQA Days-23 в Минске (напишу свой отзыв).

Как обычно, я разделил ссылки по рубрикам:
  • События - что мне запомнилось в прошедшем месяце.
  •  QA Quality Assurance. Обеспечение качества, контроль качества, тестирование. Заинтересовавшие меня статьи по профильной теме за месяц.
  • STU Studying, образование и самообразование, обучение.
  • GA Gamification. Геймификация тестирования, обучения, управления - составляющих Qastugama.
  • MA Management and leadership - управление командой, людьми, лидерство. Составляющие Management.
И
  • Books - обзоры прочитанных и/или рекомендованных книг.
  • Other - "сборный раздел". То, что не относится к предыдущим четырем темам, но то, чем я хотел бы с вами поделиться.
  • Bonus.Fun. - (не)серьезно о тестировании, об IT и не-IT.

События.

Quality Assurance.

До встречи в июне в блоге, оставайтесь с Qastugama!